Nespresso: «Un approccio che ci ha caratterizzato da sempre»

«Per noi di Nespresso è un onore essere premiati come miglior omnichannel retail, perché rappresenta il riconoscimento di un approccio che ci ha caratterizzato sin dal nostro ingresso sul mercato e fondamentale per il nostro business, l’omnicanalità. Da sempre i nostri clienti hanno la possibilità di avere a disposizione i nostri prodotti e servizi in oltre 70 Boutique sul territorio italiano, attraverso il nostro canale e-commerce, l’app e il servizio di call center; ogni canale con un focus specifico pensato sulle diverse esigenze dei clienti in termini di esperienza. Offriamo diversi canali e servizi per essere sempre più accessibili e su cui continuiamo a investire, rinnovando i nostri spazi retail, ma anche rafforzando la presenza sui canali digitali».