I Forum di Largo Consumo: e-Commerce
«Assortimento, comunicazione, promozione, servizio sono pilastri importanti, ma bisogna fare quel passo in più per andare incontro alle richieste del consumatore. Il nostro obiettivo è quello di arri...
I Forum di Largo Consumo: e-Commerce
«Abbiamo sviluppato un progetto con Google per cui, partendo dall’analisi dei consumi di ogni singolo cliente, vengono individuati i cicli di acquisto e i clienti iscritti al servizio e-commerce di B...
I Forum di Largo Consumo: e-Commerce
«Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri soci e clienti un servizio personalizzato che rispecchi e trasmetta i nostri valori distintivi. Effettuare solo politiche di prezzo oggi non è suffi...
I Forum di Largo Consumo: e-Commerce
«Negli anni abbiamo evoluto il nostro approccio alla gestione del dato con l’obiettivo di rendere fruibili a tutti in azienda, nel modo più semplice possibile, le informazioni e gli insight derivanti...
I Forum di Largo Consumo: Servitization
«C’è chi apprezza il servizio delle casse Blablabla o il Passarapido per scansire i prodotti con lo smartphone. Ma oggi, il primo servizio richiesto dai consumatori è l’equilibrio fra tempo e qualità...
I Forum di Largo Consumo: Fidelizzazione
«Solo con un customer care basato sull'ascolto e la competenza si crea fedeltà e valore verso il cliente. Tutto il servizio va costruito intorno a questi obiettivi, a cominciare dalle persone che vi ...
I Forum di Largo Consumo: Fidelizzazione
«Ascoltare davvero i nostri clienti, scoprire che sono persone prima che consumatori, restituire loro il valore che meritano sono le sfide del presente e la chiave di successo del domani. La differen...
Gdo
Il tema della sostenibilità, affrontato dalle diverse angolazioni e punti di vista, è un argomento molto dibattuto. Le aziende e i consumatori sono investiti da un’importante responsabilità per evita...
Buone pratiche
Uno sviluppo nel segno della sostenibilità, declinato sull’attenzione all’ambiente, all’innovazione tecnologica e alle risorse umane. Sono questi i binari percorsi da Maiora , concessionaria del mar...
Partnership
Dal 2014 a oggi ha raddoppiato il fatturato. Dopo aver rilevato la cooperativa CS&D , oggi conta 130 punti vendita, di cui 22 di proprietà, ed è master franchisee Coop per il territorio sardo....
In copertina
«Al centro della nostra strategia 2022-2026 abbiamo scelto di mettere il digitale e i dati, i due grandi abilitatori che ci permettono oggi di essere al passo con le esigenze dei consumatori. A livel...
In copertina
«Mi colpiscono molto alcuni temi attuali, per la loro trasversalità. Mi riferisco per esempio al tema della parsimonia, che certamente non sorprende visto anche il momento storico che stiamo vivendo,...
In copertina
«Capire bene quello che sta accadendo e condividerlo è l’unica ricetta per gestire la complessità. Oggi non si può più ragionare in maniera generalizzata. Ma bisogna diversificare l’offerta a seconda...
Accadimenti aziendali
Due ex associati Végé , i consorzi In.Prof e Comipro , entrano in Crai . Comipro, opera con 43 consorziati, specializzati nei settori cura casa e persona, con una rete di 528 punti vendita diret...
I protagonisti Asia - Oceania - Africa
Marjane Holding è una catena della grande distribuzione organizzata in Marocco di proprietà della Société Nationale d'Investissement , la holding controllata dalla famiglia reale del Marocco. Fonda...
I protagonisti Asia - Oceania - Africa
Sta proseguendo con successo il sogno europeo della famiglia Chirathivat , la terza con il patrimonio più alto della Tailandia, che controlla il gruppo Central Retail , attivo nella grande distribu...
I protagonisti Asia - Oceania - Africa
Essere “una famiglia di quartiere per i clienti”. È questa la mission della giapponese FamilyMart , seconda maggiore catena di minimarket (konbini in giapponese) al mondo, dietro 7-Eleven . Nel 202...
I protagonisti Sud America
Era nata come attività per la vendita di tessuti, fondata nel 1905 a Torreón, nel Nord del Messico, con il nome “La Soriana”, ma nel 1950 l’impresa decide di cambiare modello di business. Lancia così...
I protagonisti Sud America
Il gruppo Falabella , azienda fondata da una famiglia di origini italiane, è uno dei principali operatori al dettaglio dell’America Latina. Con un reddito totale di 14,6 miliardi di USD, la società ...
I protagonisti Nord America
È un’impresa familiare canadese giunta alla quarta generazione: è stata fondata nel 1956, ma il primo negozio Loblaw Groceterias aveva aperto a Toronto nel 1919, come self-service e cash and carry....