Dal prodotto alla customer experience

L’evoluzione del modello di offerta, dai format distributivi agli assortimenti, e la relazione emozionale tra identità di marca e cliente sono i due macro-temi affrontati da Pianeta Distribuzione 2025, il gruppo di lavoro organizzato da Largo Consumo in collaborazione con Retail Institute. L’incontro, moderato dal Direttore Armando Garosci, si è svolto a Milano il 10 ottobre 2025, con la partecipazione di Direttori commerciali e marketing di grandi aziende del largo consumo. Marco Zanardi, presidente di Retail Institute, ha aperto i lavori evidenziando le principali dinamiche della distribuzione moderna.