Visone (Unieuro): "Nel punto vendita soluzioni e tecnologia al servizio del cliente”

«La nuova centralità del negozio fisico richiede un cambiamento che parte dall’analisi del comportamento di acquisto. Oggi, da semplice punto di vendita, è diventato uno spazio di soluzioni, capace di accompagnare il cliente lungo un percorso coerente con i suoi bisogni. In questa prospettiva lavoriamo integrando competenze, analisi della customer journey ed execution locale per creare un’esperienza efficace e rilevante. Grazie alla raccolta dati e alla capacità di intercettare le specificità dei clienti, adattiamo esposizione, comunicazione e promozioni, differenziando l’assortimento in base a consumatore, location e stagionalità. Il category management rappresenta per noi una leva distintiva: assegniamo un ruolo a ogni gruppo di prodotti per definire assortimento, spazi e percorso espositivo, valorizzando i brand partner. Ultimo step è il category hyperlocal».