Una vita in abbonamento

La subscription economy è ormai parte delle abitudini d’acquisto: una ricerca Mastercard su oltre 2.000 persone stima 7,2 abbonamenti medi per italiano, con picchi di 10 nel 25% dei casi. I servizi ritenuti irrinunciabili sono telefonia mobile (22%), utenze domestiche (18%), streaming video (14%) e connessione internet (13%). Emergeno però frizioni: il 38% percepisce costi troppo alti per servizi poco usati e il 56% disdice per aumenti di prezzo (32% per difficoltà economiche). Per la retention contano disiscrizioni semplici (27%), pausa dell’abbonamento (31%) e offerte personalizzate (34%); il 32% riattiva dopo una disdetta. Il 72% vorrebbe un’unica piattaforma di gestione e oltre il 60% si fida più dell’app bancaria; il 73% apprezzerebbe funzioni dedicate. «L’economia dell’abbonamento è destinata a crescere entro il 2030», secondo Juniper Research.

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