Missaglia (WheelUp): “I contenuti social fanno conoscere il brand”

«Cerchiamo di raggiungere il consumatore su tutti i canali, fisici e digitali, per coinvolgerlo, presentargli nuove opportunità e portarlo in negozio. Stiamo lavorando molto sulla creazione di contenuti per i canali Meta e TikTok, che ci aiutano a far conoscere il marchio ai nuovi consumatori; abbiamo dieci brand a marchio privato sviluppati internamente che coprono il 70% dell’assortimento e i contenuti sono realizzati dal nostro team di produzione interno, con i nostri addetti alla vendita. Per i clienti abituali svolgiamo attività di e-mail marketing e un programma loyalty; gestiamo il contatto con i clienti su tutti i canali in modo centralizzato, compresa una chat live, e stiamo sviluppando un chatbot con Ai per il sito, che estenderemo anche ai canali social».