Il fenomeno della servitizzazione

Il mercato delle attrezzature sta cambiando, sia per le aziende che per i privati, e sempre più spesso si parla di “servitizzazione”, termine calcato sulla parola inglese “servitization”, composto da “service” (servizio) più il suffisso “-ization” (attuazione dello stesso). «Con il termine servitizzazione si intende il processo di trasformazione dell’impresa manifatturiera che, per finalità strategiche, integra in modo sempre più rilevante la propria offerta di prodotti con servizi avanzati e soluzioni integrate prodotto-servizio» spiega Mario Rapaccini, PhD dell’Università di Firenze e direttore scientifico Asap. Questa trasformazione sta avvenendo in ogni settore industriale, sia in ambito B2B che B2C, ad esempio, nell’industria automobilistica, dove i produttori propongono formule di noleggio a lungo termine.