Iacovelli (Carrefour): "Abbiamo puntato molto sull’intelligenza artificiale"

«Da quando nel 2023 abbiamo deciso di diventare una digital retail company il lavoro è stato capillare, direi quasi chirurgico. Abbiamo messo i dati al centro e costruito una data platform in cloud, ripensando le architetture It e coinvolgendo nuove competenze. Una sfida che ha richiesto metodo, coraggio e una grande collaborazione tra i diversi team. Abbiamo puntato molto sull’intelligenza artificiale. Per esempio, la definizione dell’assortimento nei negozi è oggi supportata da modelli predittivi che riducono sprechi e tempi decisionali, adattando l’offerta alle preferenze locali. Anche l’e-commerce ne ha beneficiato: grazie a un sistema di previsione della domanda, i tempi di gestione del magazzino sono stati ridotti del 33% garantendo anche maggior rispetto dei Kpi di completezza degli ordini. Un’altra area in cui l’Ai ha portato vantaggi è quella delle promozioni personalizzate, è aumentata la redditività evitando sconti non mirati su target che non avrebbero portato conversione».