Guenzi (SDA Bocconi): “Le aziende sono insoddisfatte degli strumenti di SPM”

Paolo Guenzi, Professore associato del Dipartimento di marketing e Direttore del Commercial Excellence Lab di SDA Bocconi, ha spiegato come infondere le tecnologie nell’area commerciale, partendo da una ricerca su sistemi e strumenti Sales Performance Management (Spm) svolta su 330 aziende italiane. «La soddisfazione attuale delle imprese riguardo alle performance complessive, su una scala da 1 a 10, è in media di 5,94, quindi al di sotto della sufficienza – ha sottolineato Guenzi –. Le aziende del largo consumo mostrano una percentuale ancora inferiore. Solo il 17% delle imprese dichiara di aver adottato sistemi di Spm predittivi e prescrittivi. Il settore del largo consumo riconosce l’importanza delle attività chiave di Spm, ma le gestisce peggio rispetto ad altri settori».