Brunetti (Lidl Italia): “Sempre più rilevante rispondere alle esigenze generazionali”

«Negli ultimi 15 anni è cambiata l’esperienza di acquisto dei clienti, che chiedono nuovi prodotti e offerte dedicate. Siamo un supermercato con l’anima discount e il rapporto qualità/prezzo è nel nostro Dna: abbiamo un assortimento di 3.500 articoli, l’80% dei quali rappresentato da nostre Pl, delle quali controlliamo interamente gli standard di qualità. I freschissimi rimangono il nostro biglietto da visita e sono sempre più rilevanti anche le categorie commerciali che rispondono a esigenze generazionali, come il nostro marchio Vemondo, prima Pl per prodotti vegani. Un altro aspetto fondamentale è la maggiore frequenza di acquisto, che incentiviamo con un programma di loyalty che conta oltre 7,5 milioni di iscritti: il successo della nostra carta fedeltà risiede nella segmentazione per cluster, che propone offerte settimanali dedicate cui si aggiunge l’attività di gamification».