Bassignani (Conad): “Lavoriamo su sistemi che fanno evolvere alcune attività del personale di negozio”

«Ogni intervento nei nostri punti di vendita ha sempre un duplice obiettivo: ottimizzare l’esperienza di acquisto del cliente e massimizzare il roi. Questo vale anche per le tecnologie digitali e l’Ai. Stiamo lavorando su sistemi che fanno evolvere alcune attività del personale di negozio, aumentandone la produttività. Negli ultimi 18 mesi le nostre cooperative hanno sperimentato tecnologie di riconoscimento dei prodotti per velocizzare controlli e pagamento della spesa e per offrire informazioni e suggerimenti ai clienti nel momento della scelta. In certi casi, una rete di sensori in negozio invia all’Ai un identificativo della persona, lo collega ai prodotti acquistati e genera il carrello per il pagamento. In altri, ai carrelli sono applicati dispositivi di Ai che identificano i prodotti e li registrano automaticamente in uno scontrino virtuale».