Barberis (Mondo Convenienza): “Creare nel negozio un’esperienza unica”

«Riteniamo fondamentale generare nel negozio l’unicità dell’esperienza: il cliente deve poter vedere il prodotto dal vivo e immaginarlo nella propria casa. Per questo motivo puntiamo a una presenza più capillare anche nelle città, per raggiungere le persone e massimizzare il valore del loro tempo. La relazione umana è il cuore dell’esperienza nel punto di vendita. I clienti sono sempre più informati, soprattutto le giovani generazioni: i nostri venditori devono essere preparati a dialogare con loro e a interpretare le loro richieste, calandole nel nostro assortimento. La digitalizzazione permette agli addetti l’accesso immediato alle informazioni sui prodotti, anche con strumenti di Intelligenza artificiale. Il nostro punto di forza è la vendita assistita e il servizio e il supporto al cliente sono i nostri vantaggi competitivi».