AI, una rivoluzione tutta da compiere

I magazzini e le reti distributive, tradizionalmente percepiti come luoghi di supporto operativo, si stanno trasformando in veri e propri nodi strategici, dove si incrociano flussi fisici e informativi. L’introduzione dell’intelligenza artificiale, la centralità del dato, l’integrazione multicanale e la sostenibilità ambientale e sociale non rappresentano più soltanto trend emergenti, ma condizioni necessarie per garantire competitività e continuità operativa. Allo stesso tempo, la disponibilità di competenze adeguate e di processi interfunzionali solidi diventa determinante per trasformare il potenziale delle tecnologie in valore concreto. L’indagine proposta fotografa il livello di maturità delle imprese rispetto a questi ambiti, restituendo un quadro che alterna segnali di progresso a importanti aree di ritardo. Relativamente agli investimenti in soluzioni di intelligenza artificiale per analizzare il comportamento dei clienti su diversi canali, i risultati mostrano che il 40,7% delle aziende sta valutando un investimento, mentre il 22% non ha in programma iniziative in tal senso. Solo il 30,5% circa ha già intrapreso percorsi concreti, mentre l’11,9% è in fase di selezione e il 18,6% utilizza tali tecnologie da meno di tre anni. Nessuna impresa dichiara un utilizzo superiore ai tre anni, segnalando una maturità ancora limitata e recente.