Call center e Contact center

Iren sanzionata per 3 milioni Telemarketing

Iren sanzionata per 3 milioni

17/09/2021 - Redazione di Largo Consumo

Il Garante per la protezione dei dati personali ha comminato una sanzione di circa 3 milioni di euro a Iren m ercato , società operante nel settore energetico , per non aver verificato che tutti...

La truffa del “sì” che inganna i consumatori Call center

La truffa del “sì” che inganna i consumatori

10/02/2020 - Redazione di Largo Consumo

L’ Unione nazionale consumatori mette in guardia contro la cosiddetta truffa del “sì”. Ecco il meccanismo. Durante una chiamata con un call center , magari facendo risponde...

Un servizio a tutela del cittadino Registro opposizioni

Un servizio a tutela del cittadino

Approfondimento

02/09/2019 - Latella Elisa

È entrato in vigore il 3 febbraio scorso il decreto del Presidente della Repubblica dell’8 novembre 2018, n. 149 , che ha modificato il decreto 178 del 2010 in materia di Registro pubbli...

Attivazioni non richieste Energia elettrica

Attivazioni non richieste

Approfondimento

01/03/2019 - Arnolfo Barbara

Lavorano per i settori più disparati e ci contattano periodicamente, durante il giorno e la sera, in settimana e nel weekend, ma raramente, bisogna ammetterlo, sono forieri di buoni affari. Si...

Research hub vince la gara europea Ismea Ricerche di mercato

Research hub vince la gara europea Ismea

25/10/2018 - Redazione di Largo Consumo

Research hub si aggiudica la gara europea Ismea per il servizio di rilevazione di informazioni aziendali finalizzate all’analisi della congiuntura e delle dinamiche dell’agricoltura e ...

Cambia il disegno di legge sul Registro delle opposizioni Marketing aggressivo

Cambia il disegno di legge sul Registro delle opposizioni

01/12/2017 - Redazione di Largo Consumo

Il disegno di legge sul Registro delle opposizioni fa un passo indietro. Inizialmente prevedeva un prefisso unico nazionale per le chiamate telefoniche a scopo promozionale , ma adesso raddoppia: ...

Accordo unico sui collaboratori dei call center Call center

Accordo unico sui collaboratori dei call center

12/09/2017 - Redazione di Largo Consumo

Prosegue il percorso intrapreso da  Assotelecomunicazioni - Asstel  e sindacati di categoria per consolidare un quadro di regole a garanzia dei collaboratori outbound dei call center in una...

Quando la chiamata è molesta Telemarketing

Quando la chiamata è molesta

Approfondimento

02/11/2016 - Mandelli Chiara

Chi non è rimasto vittima, nella propria quotidianità, del telemarketing selvaggio? Telefonate di operatori, spesso da numero anonimo, che sottopongono offerte commerciali a ogni ora de...

Telefonate meno moleste Call center

Telefonate meno moleste

Approfondimento

27/06/2016 - Mandelli Chiara

Secondo il nuovo codice etico approvato a marzo dall'Associazione nazionale dei contact center in outsorcing ( Assocontact ), orientato a stabilire regole di comportamento basate sui va...

Call center, qualità inadeguata

01/06/2013 - AILOG

Agcom ha comminato multe per complessivi ....... euro a diversi operatori di rete fissa, ovvero Telecom Italia, Vodafone, Fastweb e Tiscali per il mancato rispetto degli standard minimi di qualità dei...

Call center

Le relazioni corrono sul filo

Approfondimento

01/10/2012 - CORO MARKETING ACTIVITIES

Call center: Il call center rappresenta ormai una naturale tendenza per le aziende della old e della new economy. A sentire parlare di call center e di contact center immediatamente si fa avanti, ne...

Telemarketing, più tutelati i consumatori

01/09/2011 - AILOG

Gli abbonati italiani sarebbero ora più tutelati contro le telefonate indesiderate dei call center, secondo quanto deciso dalla Commissione europea. Questo il senso della decisione di chiudere il proc...

Call center sempre più in crisi

01/06/2011 - Gambaro Elena

È in crisi il settore dei call center, che tra l’ultimo semestre del .... e il primo semestre del .... rischia di perdere altri ...... posti di lavoro su circa ...... addetti, ...... solo un anno fa, ...

Le regole del Garante sul telemarketing

01/04/2011 - Schiavo Campo Giovanni

Il Garante della privacy ha reso note le nuove modalità di utilizzo dei dati degli abbonati presenti negli elenchi telefonici nei cui confronti vengono effettuate chiamate con operatore finalizzate al...

Contact center

Non solo al telefono

Approfondimento

01/03/2011 - Chines Stefania

Contact center: Trasformare il modo di comunicare alle aziende: è questa la “vision” di Aspect, azienda di soluzioni software e servizi It, specializzata nell’implementazione della unified communica...

Utg Net: Leader in messaggistica e contact center

Approfondimento

01/10/2010 - UNIVERSITA' DI SALERNO

Informazione pubblicitaria: Utg Net è una realtà presente nel panorama internazionale dell´Ict. La società è nata nel 2004 sulla scorta dell´esperienza dei soci fondatori, Umberto Valentini e Giuseppe...

Telemarketing: il registro delle opposizioni

01/06/2010 - Albera Mauro

Dopo l’approvazione del dpr che ha introdotto le nuove norme sul marketing telefonico, le associazioni dei consumatori si sono lamentate in quanto non sono state consultate al momento della definizion...

In arrivo l’elenco anti telemarketing

01/03/2010 - Albera Mauro

Devono essere fissate entro il 25 maggio le modalità di costituzione e di gestione del Registro pubblico delle “opposizioni”, il registro a cui si può iscrivere chiunque non voglia essere disturbato d...