Mancuso (Medi Market): "Addetti vendita, non solo farmacisti, forniscono consigli adeguati"

«La nostra sfida quotidiana è garantire che ogni collaboratore sia in grado di offrire un servizio competente e un consiglio qualificato ai clienti. Per farlo, abbiamo investito nella stabilizzazione dei team, lavorando con successo sulla riduzione del turnover con lo scopo di non disperdere gli investimenti fatti nella selezione e nella formazione delle persone. Abbiamo introdotto piani di onboarding strutturati e, dallo scorso anno, personalizzato i percorsi di crescita, con iniziative mirate. Parallelamente, stiamo rafforzando i momenti di ascolto e comunicazione interna, favorendo un clima di confronto costruttivo. A supporto delle nuove aperture, abbiamo creato un team Opening dedicato».