Caruso (Basko): "Quando un negozio chiude, personale riassorbito all'interno dell'azienda"

«Abbiamo costruito una nuova struttura organizzativa con ruoli predefiniti, completi di job title e job description, in modo tale che ognuno conosca esattamente le proprie responsabilità all’interno del punto vendita e nel team operations. A ogni ruolo, si accompagna un piano formativo che, laddove le competenze non siano perfettamente presidiate, consenta di colmare il gap. Trasparenza nei percorsi di crescita e chiarezza nei processi sono quindi due driver fondamentali per lo sviluppo delle persone, ai quali si aggiunge la necessità che l’organizzazione del lavoro all’interno dei negozi sia la più efficiente possibile. Occorre spiegare perfettamente ai collaboratori il contributo valoriale che ognuno di loro può fornire affinché la macchina possa funzionare al meglio».