Spagnoli (Gruppo Feltrinelli): “Introdotte linee guida e attività di formazione”

«La libreria non è un luogo di passaggio: il cliente resta a lungo, partecipa agli eventi e a momenti di aggregazione. Deve essere un ambiente confortevole in tutte le stagioni, ma che tenga conto degli impatti sull’ambiente e sui costi. Per questo abbiamo introdotto linee guida e attività di formazione rivolte non solo ai direttori, ma anche a chi segue restyling e nuove aperture. Materiali, impianti ed efficientamento devono essere valutati già nella fase progettuale. La tecnologia è preziosa, ma non sostituisce la sensibilizzazione».