Resi on line: costi e gestione

Gli impatti economici e ambientali dei resi e-commerce sono considerevoli: solo in Italia, costano circa 2,5 miliardi di euro l’anno. A livello globale, i viaggi di ritorno generano 23 milioni di tonnellate annue di CO2, a cui si sommano gli effetti dell’aumento degli imballaggi e dello smaltimento di una parte significativa degli articoli (1 capo moda su 10). Il ricorso sistematico al reso nell’e-commerce in settori come il fashion pone sfide tutt’altro che irrilevanti in termini di logistica inversa (o reverse logistics). Questo termine indica il flusso di ritorno di un articolo dal punto di consumo verso l’azienda che l’ha prodotto o distribuito: un processo complesso che comprende diverse attività (raccolta, ispezione, re-immissione nel mercato o smaltimento) e coinvolge più attori (produttori, retailer, operatori logistici, trasportatori e naturalmente consumatori). Il caso della moda è talmente esemplificativo del fenomeno, oltre che rilevante in sé, da essere oggetto di studio.