Papaleo (T.bd Think by Diennea): “Dalla strategia alla tecnologia, dai dati agli insight”

«Per gestire i dati dei clienti spesso le aziende partono da un’infrastruttura tecnologica esistente, scelta dal dipartimento It, che deve essere adattata alle esigenze del mondo marketing, che si basa su altri parametri di selezione. Come consulenti, il nostro lavoro è anche quello di mettere insieme le diverse necessità, adottando una strategia data driven: si parte sempre dall’analisi dei dati già disponibili in azienda per arrivare a definire gli obiettivi da misurare e i relativi Kpi, in modo da poter scegliere la tecnologia che meglio risponde a ogni esigenza. Vediamo nelle aziende una grande ricerca di omnicanalità, ma gli strumenti online e offline spesso non dialogano tra loro e non si riesce a trasformare i dati in insight».