MobieTrain fotografa la formazione digitale e il coinvolgimento dei dipendenti del retail

Enabling Performance, questo il nome originale del report, è una ricerca condotta nel 2023, a livello europeo, nel settore del retail e dell'ospitalità, da MobieTrain, la prima web-App di microlearning per il personale in prima linea. Questo studio ha permesso di raccogliere interessanti prospettive sulle sfide che le aziende affrontano e sulle opportunità di miglioramento. In pratica, è stato chiesto ai dipendenti di alcune tra le più importanti aziende, in Italia e in Europa, di condividere noi la loro esperienza. Ebbene il 58% degli oltre 650 intervistati, ritiene di poter avere un impatto maggiore del 20% sui risultati di business, grazie ad una corretta formazione e ad un percorso di coaching efficace. E il 57% ha affermato che la formazione attuale erogata in azienda non sia efficace e in grado di rispondere alle esigenze specifiche del ruolo. Inoltre, il 27% ritiene di non disporre delle competenze necessarie per poter svolgere in modo efficace il proprio lavoro. Questo a livello europeo. E in Italia? Secondo Enabling Performance, tra i vari dati emersi, colpisce che il 62% abbia dichiarato di non essere soddisfatto dell'efficacia della formazione erogata, principalmente a causa di una mancata coerenza con il proprio ruolo (33%), di una mancanza di coinvolgimento (21%) e di limiti di tempo (11%). Quando interrogati sulla soddisfazione rispetto alle piattaforme digitali utilizzate per la formazione, il 27% degli intervistati sul territorio italiano ha espresso insoddisfazione. Inoltre, il 66% degli intervistati ha affermato che, laddove la formazione viene erogata, ci sono ampi margini di miglioramento per quanto riguarda i processi formativi strutturati. L'indagine ha anche evidenziato come il 37% degli intervistati non si senta soddisfatto degli investimenti dell'azienda nella propria crescita e sviluppo professionale.

Come conclusione, l'indagine ha messo in luce diverse sfide e opportunità nel settore del retail e dell'ospitalità. È evidente la necessità di investire nella formazione continua, migliorare l'accesso alle informazioni e alle risorse, promuovere una cultura aziendale coinvolgente e incentivare la condivisione delle best practice tra i dipendenti.