L’Ai cambia il commercio elettronico

Il commercio elettronico B2c in Italia cresce del 7% sul 2024 e l’Ai accelera l’evoluzione del retail digitale. Secondo gli Osservatori del Politecnico di Milano, il 46% dei top player ha già integrato l’Ai nei processi e il 76% dei retailer ha avviato almeno un progetto pilota, soprattutto in customer care e marketing. Casaleggio Associati rileva che il 35% delle aziende usa già l’Ai nell’e-commerce e un ulteriore 26% prevede di introdurla entro un anno; pesano scelta del partner (14%), misurazione del Roi (13%), competenze (11%) e compliance Gdpr. Crescono chatbot, modelli predittivi e applicazioni logistiche; il traffico referral da Ai generativa è 7 volte il 2024. «L’agentic commerce intercetterà il 20% del mercato e-commerce Usa entro il 2030», indica lo studio, spingendo verso dati di prodotto strutturati e strategie Geo oltre la Seo.

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