Intermarché: attenzione a cliente, prodotto e qualità

Nato da una divergenza di vedute, Intermarché, principale catena francese di supermercati, vede la sua fondazione nel 1969 quando Jean-Pierre Le Roch ha deciso di lasciare l’azienda E. Leclerc, scontrandosi con le scelte di Edouard Lecrerc, e di far nascere una nuova catena. Lecrec voleva portare avanti lo sviluppo di ipermecati mentre Le Roch credeva fermamente nel formato più tradizionale dei supermercati e il suo obiettivo era quello di sopperire alla mancanza di negozi locali e puntare sulla cura del cliente, sull’attenzione al prodotto e alla qualità. Così è iniziata la storia di Intermarché, che ha avuto negli anni una rapida espansione e si è diffusa in Francia e in altri Paesi europei. Oggi Intermarché fa parte del gruppo Les Mousquetaires che raccoglie diverse insegne che coprono diverse aree del mercato, come la vendita alimentare (Intermarché e Netto), il fai-da-te (Bricomarché, Brico Cash, Bricorama), l’automotive (Roady, Rapid Pare-Brise). Negli anni il suo principale punto di forza è stato la capacità di mantenere un’attenzione particolare ai prezzi, alla qualità dei prodotti e all’esperienza di acquisto dei clienti.