Iacovaccio (Cef La Farmacia Italiana): "Lavoriamo su servizi e campagne di informazione e prevenzione"

«Da sempre il cliente sceglie la farmacia per la prossimità territoriale, ma sono sempre più centrali e attrattivi il consiglio del farmacista, i servizi specializzati e le campagne di informazione e prevenzione. Utilizziamo strumenti e contenuti di valore studiati su misura per specifiche categorie di persone, che segmentiamo in base a informazioni sociodemografiche, categorie di spesa e analisi di prodotto. Con la carta fedeltà, i canali social e l’e-commerce puntiamo ad attrarre clienti non abituali. Inoltre, sviluppiamo campagne d’informazione mensili, con giornate e promozioni dedicate».