22/02/2023
Largo Consumo 2/2023 - Notizia breve - pagina 5 - 1/3 di pagina – estrapolazione - Maria Letizia Mele
In copertina

Gentile (Easycoop – Coop Alleanza 3.0): “Non superare i canali, ma ripensarli in base alle loro peculiarità”

Gentile (Easycoop – Coop Alleanza 3.0): “Non superare i canali, ma ripensarli in base alle loro peculiarità”

«Nella Gdo alimentare i canali esistono ancora e non sono superabili: il loro ruolo però è cambiato e il distributore si trova a gestire canali diversi per un cliente che li utilizza in base alle proprie esigenze. La convergenza commerciale tra fisico e on line può essere ideale, ma è irrealizzabile e provocherebbe la distruzione del valore per l’azienda. La parola giusta per me è intercanalità: mantenere le specificità dei singoli canali, caratterizzandoli per ciò che valorizzano al meglio, l’esperienza nel negozio fisico e il servizio nell’e-commerce».