Fortunato (Salesforce): “Fiducia, successo del cliente e innovazione sono i nostri valori”

«Le tecnologie di intelligenza artificiale sono indispensabili per l’innovazione in tutte le aree aziendali; nel mondo retail, due ambiti in cui l’Ai si rivela particolarmente efficace sono le tematiche di Customer Relationship Management, dove la gestione dei dati è funzionale all’ottimizzazione dei processi, e le attività dei team commerciali, per rendere più efficienti le visite sul punto vendita. Uno degli scogli che tuttora frenano l’adozione di queste tecnologie nelle imprese italiane è la convinzione che questi strumenti e sistemi siano troppo complessi e adatti solo alle grandi aziende: noi offriamo invece una piattaforma modulabile».