Ferrari (Conad Centro-Nord): “Attività di Crm per personalizzare le promozioni”

«Sette anni fa ho avuto l’incarico di avviare il progetto Assortimento di Conad Centro-Nord, una delle 5 cooperative del sistema Conad che, leader di mercato nelle 3 province emiliane in cui opera (Piacenza, Reggio Emilia e Parma) e presente anche in tutta la Lombardia (con quote di rilievo nelle province di Bergamo e Brescia) ha fatturato 2 miliardi di euro. In una realtà distributiva multi-insegna come la nostra, era necessario, attraverso un percorso di efficienza, trovare il giusto equilibrio tra disciplina centrale e autonomia del socio che può operare sul localismo e sulla produzione del territorio. Oggi, le pressioni della promozione sono sempre più forti, con concomitante calo dell’efficacia».