Ecommerce Italia 2026, l’AI guida la crescita

L’Ecommerce in Italia continua la sua progressione, raggiungendo nel 2025 un valore di 90,6 miliardi di euro, con un incremento del 6% sul fatturato rispetto all’anno precedente. I dati sono stati presentati da Davide Casaleggio e Luca Eleuteri durante la 20ª edizione del report di Casaleggio Associati, intitolato “Quando a comprare è l’AI: come cambia il commercio digitale”.

Secondo l'analisi, i settori dominanti rimangono Viaggi e Turismo (22 miliardi di euro), seguiti da Marketplace (17,1 miliardi) e Tempo Libero (13,4 miliardi). In forte ascesa anche i comparti Moda, Gambling e Alimentare. La vera rivoluzione è però rappresentata dall'integrazione dell'Intelligenza Artificiale: le aziende stanno investendo massicciamente nell’Agentic Commerce (gestione autonoma dei clienti tramite agenti AI) e nella personalizzazione predittiva. Tra gli investimenti a breve termine spiccano l’ottimizzazione del servizio clienti tramite AI (16%) e il marketing personalizzato (14%).

Sul fronte dell’internazionalizzazione, la Germania si conferma il primo mercato di sbocco per l’export digitale italiano (13%), seguita da Francia (12%) e Spagna (10%). Tra i partner coinvolti nella discussione dei risultati figurano manager di primo piano come Nicolò Bellazzini (Sparco), Matteo Breuza (MediaWorld) e Marcello Messina (Tod’s). La ricerca, realizzata con il supporto di Boraso come Main Partner, evidenzia come l’automazione logistica e la gestione SEO automatizzata siano ormai pilastri imprescindibili per la competitività delle imprese italiane nel retail digitale.