09/10/2023
Largo Consumo 9/2023 - Notizia breve - pagina 93 - 1/3 di pagina – estrapolazione - Maria Eva Virga
Largo Consumo 9/2023 - Notizia breve - pagina 93 - 1/3 di pagina – estrapolazione - Maria Eva Virga
I Forum di Largo Consumo: Indicatori
Durante (Crai Secom): L’esperienza in negozio incide sulla produttività
«Crai, impresa della distribuzione organizzata con circa 1.500 punti vendita in tutta Italia, è concentrata principalmente sul canale di prossimità. Crai vive di relazioni, di vicinanza e si affaccia a una clientela ampia, di cui tiene conto delle caratteristiche territoriali del nostro paese. Il punto vendita è il nostro principale touch point e l’esperienza in negozio si ribalta realmente sulla produttività. In questo contesto la tecnologia diventa un fattore abilitante non solo per il cliente ma anche per i nostri imprenditori. In un’ottica di efficienza produttiva, il canale digitale indubbiamente influenza quello fisico, ma per gestire entrambi al meglio occorre mettere a punto una struttura adeguata alle esigenze».