De Santo (Leroy Merlin): “Un rapporto privilegiato con ogni cliente”

«Ricevere anche quest’anno il premio Miglior Insegna è per noi sicuramente una grande soddisfazione e la conferma che il percorso che abbiamo intrapreso viene percepito dai consumatori e viene apprezzato. Questo riconoscimento, infatti ha ancora più valore proprio perché nasce spontaneo, da una indagine indipendente realizzata da Largo Consumo e Ipsos, dalla quale emerge l’impegno di Leroy Merlin nel voler migliorare sempre di più l’esperienza in negozio e on line e soprattutto creare un rapporto privilegiato con ogni cliente. Il nostro obiettivo nei prossimi anni è continuare in questa direzione offrendo, sempre di più, prodotti ma anche servizi e consulenza specializzati e personalizzati, in un’ottica di multicanalità per poter anticipare e rispondere alle esigenze e alle aspettative della clientela nel modo migliore».