Costruire fiducia tra insegne e collaboratori

Nel contesto delle ricerche condotte da Largo Consumo, il progetto “In People We Trust” ha analizzato le strategie tramite cui insegne e collaboratori costruiscono fiducia reciproca. Durante il Forum del 9 maggio scorso condotto dal Direttore Armando Garosci, sono stati presentati i risultati dell’indagine condotta da Università di Milano-Bicocca e Ipsos, che ha analizzato il coinvolgimento e la propensione all’uscita dei lavoratori nel retail e nella ristorazione commerciale. Francesco Paoletti, Professore associato di Organizzazione Aziendale all’Università di Milano-Bicocca, ha spiegato la metodologia seguita per condurre lo studio, centrata su due indicatori: engagement (coinvolgimento) e propensione a cambiare lavoro.