Ciambi (Gruppo Sogegross): “Il brand prende forma nei reparti”

«Nel nostro gruppo il punto vendita non va letto come ambito solo esecutivo, ma come luogo di crescita, responsabilità e relazione con il cliente. Per questo lavoriamo sull’esperienza delle persone lungo tutto il ciclo di vita professionale: onboarding, formazione accessibile, sviluppo manageriale, ascolto e iniziative per rafforzare il senso di comunità e di appartenenza. L’obiettivo è aiutare ciascuno a riconoscere il significato del proprio contributo: non solo svolgere una mansione, ma partecipare alla qualità dell’esperienza del cliente e alla credibilità dell’insegna. Servono percorsi di crescita visibili, riconoscimento manageriale, apprendimento continuo e strumenti che rafforzino il legame con l’azienda».