Caruso (Basko): Investire nel digitale bilanciando costi e benefici

«Sogegross è un gruppo a gestione familiare di Genova presente con 4 marchi in 5 regioni nel Nord Ovest, dal piccolo dettaglio all’ingrosso. Abbiamo da poco festeggiato il centenario e superato il miliardo di euro di fatturato nel 2022. Basko, catena di 55 punti vendita, sviluppa un fatturato annuo superiore a 400 milioni di euro. Il nostro format ideale alla base dello sviluppo futuro è il supermercato di 1.500 metri quadrati. Oltre alle vendite e agli aspetti gestionali, è vincente la cultura del coinvolgimento, che viene dal commerciale. Se ho capacità organizzativa ma non so spiegare ai collaboratori il perché delle scelte aziendali oppure, se il costo del lavoro è ottimo ma penalizza il rapporto con il cliente o non supporta la capacità di vendere, un’insegna ha difficoltà a essere competitiva e sostenibile».