Baracco (Manomano): “Un programma con cashback, abbonamenti e gamification”

«Il nostro programma di loyalty si basa sul cashback e prevede due livelli, base e top member. Abbiamo inoltre un abbonamento annuale con consegna gratuita per i clienti B2B che hanno una frequenza di acquisto elevata. Nel 2025, abbiamo sperimentato la gamification in due modalità: la prima più breve (48 ore), per incentivare l’uso della nostra app; la seconda della durata di un mese, in collaborazione con un A-brand. L’Italia è il mercato che risponde meglio agli acquisti attraverso l’app, con picchi del 50% a fronte di una media globale del 30%, e stiamo testando per il mercato italiano la possibilità di spostare una parte dell’animazione commerciale dal sito all’app».