Ambrosini (Carrefour Italia): "L’orizzonte è la crescita del digitale in negozio e delle interazioni data-driven”

«In un periodo in cui la Gdo deve conciliare efficienza e qualità del servizio, il retail media è una leva per riordinare le priorità: meno enfasi sulla pura esposizione, più attenzione alla condivisione dei dati, alla costruzione di asset digitali e a nuove sinergie tra funzioni. Per Carrefour Italia è l’abilitatore del passaggio da un “trade” tattico a un marketing misurabile, orientato al valore. Oltre a sostenere i brand endemici lungo il percorso d’acquisto, il retail media apre investimenti non endemici incrementali perché permette di raggiungere pubblici ad alta frequenza con segmentazioni basate su abitudini e capacità di spesa. La condizione è preservare coerenza con la missione del punto di vendita e governare la pressione comunicativa: meno rumore, più rilevanza, più personalizzazione. Così si evitano forme di “ipercomunicazione” e si valorizzano sostenibilità, heritage e contenuti emozionali che il negozio e gli asset digitali rendono concreti, mantenendo vivo il legame tra marche e clienti senza appesantire l’esperienza».