Aceto (Ipsos): "Generale calo della propensione del consumatore a consigliare un’insegna"

«Oggi bisogna saperlo spiegare, per rapportare la qualità di un prodotto al giusto valore. Dall’indagine, la percezione dei consumatori non è data solo dall’esperienza in un punto vendita, ma dalle aspettative e dal contesto in cui l’esperienza si colloca. La propensione a consigliare l’insegna presso la quale si è avuta un’esperienza di acquisto, nella rilevazione dell’autunno 2022 rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, si riduce nel passaggio da un contesto di entusiasmo per il ritorno a una nuova normalità nel 2021, a una situazione di poli-crisi dovuta ai temi dell’inflazione, della guerra e del caro energia a fine 2022».