Digitalizzazione
Spesso vengono identificati con il vecchio modello di call center, e per questo a volte sono mal tollerati dai consumatori. I moderni contact center, invece, rappresentano un canale di comunicazione ...
Evoluzione offerta Gdo
Lo scaffale della Gdo, in continuo divenire, è, quotidianamente, per il consumatore, oggetto di studio e di analisi. Anche dunnhumby , leader globale nella scienza dei dati dei clienti, prendendo i...
Technology & solution providers
«Oltre al contapersone, che resta fondamentale, il mondo Microlog si compone di altre soluzioni, come i sistemi di loyalty, i concorsi e altre soluzioni per l’engagement dei clienti. Ma c’è anche un ...
Technology & solution providers
«Siamo orgogliosi di presentare Emplate al Mapic Italy 2024, dove dimostreremo come migliora il coinvolgimento degli utenti, aumenta il traffico, stimola la loyalty e promuove connessioni significa...
Innovazione digitale
Per i retailer si sta facendo strada sempre di più la consapevolezza che il consumatore sia cambiato ed sia spinto all’acquisto solo se guidato all’interno di esperienze autentiche e coinvolgenti, de...
Le indagini di Largo Consumo | Tecnologie per la ristorazione
La survey “ Food service revolution ”, condotta da Largo Consumo tra i mesi di novembre e dicembre 2023, ha visto il coinvolgimento di 41 manager afferenti principalmente alla direzione marketing e...
I forum di Largo Consumo: Efficienza
La produttività del punto vendita è sacra. Ma oggi forse stanno cambiando i Kpi che vanno considerati per rilanciare il proprio business. A cominciare dall’utilizzo delle tecnologie che consentono no...
I forum di Largo Consumo: Fidelizzazione
Il legame tra l’analisi delle informazioni comportamentali sui consumatori e la definizione dell’esperienza d’acquisto è stato il tema di Shopper Data Circle , il gruppo di lavoro organizzato da La...
Tecnologie
Oggi è sempre più essenziale per i retailer disegnare una strategia digitale, ovvero un approccio sistemico ai nuovi canali per integrare il concetto di omnicanalità. Allo stesso tempo il largo consu...
Loyalty
Coccolare i propri clienti e conquistarne di nuovi è l’obiettivo di ogni business. Secondo l’Osservatorio Fedeltà dell’ Università di Parma il 69% delle aziende B2c ha già un programma loyalty, nel ...
Martech
Sulla conoscenza del cliente, dei suoi gusti, delle sue inclinazioni, delle sue abitudini si gioca la grande partita dell’e-commerce. Mettere il cliente al centro dell’esperienza di acquisto signific...
I Forum di Largo Consumo: customer relationship
Oggi i consumatori, apparentemente mossi da grandi tendenze, adottano dei comportamenti non standardizzati e, spesso, contradditori. Cosa pensano, dunque, quando fanno acquisti in un’insegna nazional...
Webinar
Il successo di un’azienda non è più solo una questione di qualità del prodotto/servizio venduto, ma soprattutto di valore. I clienti vogliono non solo acquistare, ma soprattutto fare un’esperien...
In copertina
«Al di là dei macrotrend occorre focalizzarsi sulle microscelte dei consumatori, cui oggi possiamo accedere grazie alla data science, per comprendere meglio i loro comportamenti d’acquisto e interagi...
In copertina
Clienti benestanti che comprano anche nei canali discount. Senior con stili di consumo giovanili. Prodotti dietetici e calorici nello stesso carrello. Inedite analogie di consumi tra Nord e Sud. Nell...
Prodotti in primo piano
Customer Engagement e Retail Media: due temi strettamente connessi, cruciali per organizzare promozioni personalizzate e progetti di marketing vincenti. dunnhumby è parte del gruppo Tesco e leade...
Nomine
Daniele Cobianchi , Ceo di McCann Worldgroup Italy annuncia due significativi incarichi all’interno del leadership team d’agenzia: Roberta Cutuli viene nominata Chief Ope...
Garden Center
Viridea è risultata tra le migliori aziende italiane “amiche dei clienti” secondo la Italy’s Best Customer Services 2023-2024, l’indagine realizzata da L’Economia del Corriere della Sera e Statis...
Retail
Il mondo retail torna a confrontarsi al Grocery Forum 2023 , il tradizionale appuntamento organizzato da Retail Institute Italy , giunto ormai alla VII edizione. Quest’anno il tema della discussion...
Fidelizzazione
«Per noi ogni azienda è unica e diversa, ma l’esigenza fondamentale resta uguale per tutte: costruire una relazione one-to-one significativa e durevole con i propri clienti per incrementarne la fedel...