Retail Institute annuncia i vincitori dello Smart Retail Award

Retail Institute Italy ha annunciato ieri i vincitori dello Smart Retail Award 2023, XV edizione del contest ideato dall’Associazione punto di riferimento per il settore.  Il Premio celebra i progetti più innovativi e le migliori best practice in termini di Customer Experience: in store, on line, at home.

In gara le 6 categorie che meglio rappresentano i Touch Point più significativi dell’esperienza d’acquisto. Una Giuria di Esperti, composta da professionisti e manager del mondo Retail, ha decretato i Vincitori delle singole categorie e conferito il premio speciale «Best in Show» al Flagship Store Mondadori Duomo, Emozioni Senza Limiti, di Mondadori Retail Spa, realizzato dalla Società di progettazione architettonica Il Prisma. Hanno ritirato il premio: Carmine Perna, CEO di Mondadori Retail, Francesco Riganti, Chief Marketing Officer di Mondadori Retail, Francesca Valla, Marketing Manager di Mondadori Retail e Francesco Papini, Key Account Manager & Project Coordinator de Il Prisma. Il Progetto ha vinto anche nella categoria Store Design.

I riconoscimenti sono stati conferiti in occasione dell’evento Customer Experience (R)evolution, ultimo appuntamento dell’anno organizzato da Retail Institute ieri a Milano, e ospitato presso Phyd HUB e la premiazione è stata condotta da Alberto Miraglia, Direttore Generale, Retail Institute Italy e Giorgio Garosci, Responsabile Promozione e Sviluppo, Largo Consumo.

Commenta Marco Zanardi, Presidente di Retail Institute Italy: "La capacità delle aziende di prevedere e soddisfare le necessità di consumatore multicanale è fondamentale per una strategia “proattiva” delle imprese, e l’esperienza d’acquisto rappresenta un fattore determinante per ingaggiare e trattenere il consumatore. Oggi la chiave di volta è data dal trovare il giusto equilibrio tra human e technology, che può rendere l’esperienza memorabile in termini di efficienza, di servizio, di relazione, di coinvolgimento, in un’ottica cross-canale”.

 Retail Institute Italy, con oltre 200 soci, è l’associazione culturale di riferimento dell’ecosistema del retail in Italia, grazie alla presenza di tutte le sue componenti: Retailer, Food & Non Food Company, Service & Solutions Provider. La sua mission è quella di promuovere la cultura e lo sviluppo del settore Retail.

                   I VINCITORI DELLO SMART RETAIL AWARD