Presente e futuro del social media marketing

Il tema della comunicazione e del marketing diventa di nuovo centrale per il mondo dell’e-commerce, dopo un periodo facilitato dal lockdown nell’acquisire nuovi clienti e in una fase in cui non mancano nuove sfide dettate dall’inflazione, che ha influito sugli acquisti a causa dei prezzi maggiorati e dell’incertezza dovuta alla crisi energetica e alla guerra. Tra le attività di marketing, le aziende di e-commerce investono soprattutto in quelle di search engine marketing, di search engine optimization e nei social media, tra i quali il preferito è Instagram, senza dimenticare però che gli strumenti di ingaggio possono essere molto diversi a seconda del target. È quindi fondamentale una strategia di marketing e di fidelizzazione integrata per comunicare ed emergere in uno scenario molto competitivo, perché la promozione del sito e del prodotto da sola non basta più. A delineare lo scenario su questo fronte è la XVII edizione del rapporto “E-commerce in Italia” di Casaleggio associati.