Prenatal: Coltivare la fiducia dei clienti

«Abbiamo lavorato molto sui servizi per i clienti: un drive-in molto semplice (i prodotti vengono portati nell’area di carico a un’ora prestabilita); possibilità di ordinare per telefono e ritirare in negozio o farsi spedire il tutto a casa; servizio di prenotazione del personal shopper e consulenza per la lista nascita. Anche durante la pandemia, cosa non scontata, abbiamo tenuto sempre aperto...