Le nuove frontiere dell’esperienza in-store

Oggi i consumatori, apparentemente mossi da grandi tendenze, adottano dei comportamenti non standardizzati e, spesso, contradditori. Cosa pensano, dunque, quando fanno acquisti in un’insegna nazionale? Durante il Forum Retail Experience Innovation Circle organizzato a Milano il 3 ottobre da Largo Consumo con la partecipazione di Ipsos, Federica Aceto, CX Leader Ipsos, ha presentato i risultati di un’indagine che ha dipinto una piazza dove il mero valore economico del prezzo non muove più il mercato.