Il retail marketing alla prova dell’infedeltà

Nel retail cresce la “volatilità” degli acquisti: quote sempre più ampie di famiglie cambiano ogni anno insegna preferita e la spesa si frammenta mediamente in nove luoghi diversi. I gruppi della Gdo affrontano quindi il dilemma tra acquisizione e retention: mantenere i clienti è più efficiente, perché costa meno, aumenta lo scontrino medio e genera dati utili a profilare cluster e personalizzare offerta e promozioni. Il calo della store loyalty è evidente: gli shopper che dichiarano di aver cambiato insegna di fiducia passano dal 18,0% nel 2016 al 34,6% nel 2025 (fonte REM-Lab, Università Cattolica). Andrea Francesco Varisco, Marketing Director Lidl Italia, sottolinea: «La store loyalty è la sfida per eccellenza per noi retailer».

Il presente abstract, generato automaticamente mediante sistemi di intelligenza artificiale, ha esclusivamente finalità di sintesi del contenuto dell’articolo e non ne costituisce parte integrante. Largo Consumo non garantisce la piena corrispondenza al testo integrale e declina ogni responsabilità per eventuali errori, inesattezze o omissioni derivanti dal processo automatizzato di generazione.