Il digitale divide l’Italia

Non avere la connessione internet è ormai quasi come non avere la luce, o non avere l’acqua in casa. La connettività rimane un bisogno primario: secondo l’Ey Decoding the digital home study, ricerca condotta su 2.500 famiglie in Italia (e più di 20 mila a livello globale), meno di una famiglia su cinque punta a tagliare questa voce di spesa. Si cerca di risparmiare (iperinflazione e costo della vita hanno spinto il 60% delle famiglie italiane a fare più confronti per le offerte migliori), ma ad internet non si rinuncia. Anzi. Sempre più utenti sono disposti a pagare un premium price a fronte di un miglior servizio di assistenza clienti (36%, rispetto al 31% del 2022).