Il b2b detta nuove regole

Un commercio sempre più omnicanale, maggiore servizio, personalizzazione e professionalità: il futuro del b2b traccia una strada a velocità sostenuta per far fronte alle molteplici esigenze dei nuovi consumatori. Questo quanto emerso dal sondaggio McKinsey b2b Pulse, condotto quest’anno su 3.500 decisori attivi in 12 mercati. Dopo 2 anni di business intermittente, le aziende operanti nel b2b hanno adattato la loro attività per soddisfare le aspettative di esperienza di acquisto dei propri clienti. O almeno questo è quanto credono loro.