Ideasfera: delivering the future of loyalty

Nei centri commerciali e nei retail park la conoscenza del cliente finale resta frammentata tra i negozi. Il centro riceve dai tenant dati economici, anche quotidiani, ma non una lettura trasversale di acquisti, preferenze e comportamenti. Negli outlet la visibilità è più puntuale; per gestori e proprietà resta decisivo disporre di KPI omogenei e confrontabili nei portafogli. A questa esigenza risponde Ideasfera, MarTech company con 25 anni di esperienza in CRM e loyalty, con iLoyaltyPlatform. «Le società di gestione esprimono professionalità di alto livello, ma devono rispondere a richieste sempre più ampie e dettagliate delle proprietà. Cresce la complessità delle soluzioni in ambito leasing e la necessità di governare i portafogli retail con standard certi, sicuri e applicabili ai vari asset», osserva Francesco Della Cioppa, MRICS, Strategic Advisor di Ideasfera. Raccogliere e organizzare i dati diventa così necessità gestionale e leva competitiva. «Le informazioni sui comportamenti dei clienti non riguardano solo il marketing: aiutano a individuare i brand coerenti con il target, rendono più oggettiva la relazione con i tenant e contribuiscono alla valorizzazione dell’asset», prosegue Della Cioppa.