Digital shopping in ascesa

Passati gli anni della gravissima emergenza pandemica e nonostante la ripresa degli acquisti presso i punti di vendita fisici del retail, l’e-commerce continua a prosperare e ciò dopo che le restrizioni imposte per contenere la pandemia (nei periodi di lockdown) hanno stimolato il mondo dei consumatori ad adeguare anche le modalità di acquisto. Come sottolineato da NielsenIQ nel report “E-commerce success in 2023 and beyond: leveraging growth and maximizing returns”, di fatto l’e-commerce è diventato un canale di acquisto integrale, offrendo la convenienza, l’accessibilità e i prezzi competitivi richiesti dai consumatori globali. Nel 2022, con l’abolizione delle restrizioni, gli acquirenti, pur avendo hanno fatto ritorno negli store, nei ristoranti e nei bar, hanno continuato a fare acquisti on line, spesso raggiungendo numeri record. Ciò ha attestato che lo shopping on line del periodo compreso tra il 2020 e il 2021 non era soltanto una soluzione temporanea ai problemi della pandemia, ma rappresentava già di per sé una significativa trasformazione nell’ambito del comportamento di acquisto dei consumatori, un vero e proprio salto in avanti digitale che ha definitivamente modificato il panorama globale della vendita al dettaglio.