Dalla Serra (Thun): “E' il franchisee che deve ascoltare e capire il consumatore”

"Il modello retail è cambiato: siamo nel marketing della relazione e il franchisee gioca un ruolo fondamentale nel crearla e mantenerla viva nei confronti del proprio bacino d’utenza. Ecco perhè la capacità di adattare le leve fornite dal franchisor fa la differenz...