22/02/2023
Largo Consumo 2/2023 - Approfondimento - pagina 4 - 4 pagine - Maria Letizia Mele
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Contare i canali, o contare i clienti?

Contare i canali, o contare i clienti?

Prima la multicanalità, poi la crosscanalità, ieri l’omnicanalità, oggi il total retail e domani chissà cos’altro. In 15 anni non sarà che l’industry si sia concentrata più sulla conta dei canali, che sulla visione univoca del cliente?

Largo Consumo ha raccolto le opinioni dei protagonisti del retail.

Rispondono

Mario Gasbarrino, Amministratore delegato Decò
Gian Maria Gentile, Direttore generale Digitail Easycoop – Coop Alleanza 3.0
Flora Leoni, Head of data, Crm and service Carrefour Italia
Giuliano Noci, Professore ordinario di Strategia e marketing Politecnico di Milano
Marco Massara, Omnichannel director Prénatal
Ludovico Carbone, Responsabile marketing & loyalty Basko – Gruppo Sogegross

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Citati in questo articolo:
Leoni Flora, Prénatal, Politecnico di Milano, Decò, Basko, Carrefour Italia, Noci Giuliano, Gasbarrino Mario, Gruppo Sogegross, Coop Alleanza 3.0, Gentile Gian Maria, Massara Marco, EasyCoop, Carbone Ludovico