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04/11/2019
Largo Consumo 10/2019 - Notizia breve - pagina 9 - 1/3 di pagina - Estrapolazione - Pautasso Francesca
 
 
Forum Retail Report 2019

Mediaworld: “Far sentire i clienti parte di una community”

«Siamo sempre stati interessati alle aspettative dei nostri clienti indipendentemente dal canale di acquisto utilizzato. È però fuor di dubbio che l’ultimo decennio, con l’avvento dell’omnicanalità, abbia segnato un cambio comportamentale da parte dei consumatori introducendo nuove modalità di relazionarsi con la marca e la rete distributiva». Mediaworld ha affrontato questo cambiamento epocale già 20 anni fa come precisa Giuseppe Cunetta, chief marketing & digital officer: «Il nostro sistema di e-commerce si basa su un modello centralizzato e integrato con il canale fisico in cui le infrastrutture, la logistica e il marketing fanno capo ad una stessa governance su una piattaforma comune. Questo ci permette di riconoscere il consumatore anticipandone i bisogni».

«Siamo sempre stati interessati alle aspettative dei nostri clienti indipendentemente dal canale di acquisto utilizzato. È però fuor di dubbio che l’ultimo decennio, con l’avvento dell’omnicanalità, abbia segnato un cambio comportamentale da parte dei consumatori introducendo nuove modalità di relazionarsi con la marca e la rete distributiva». Mediaworld ha affrontato questo cambiamento epocale già 20 anni fa come precisa Giuseppe Cunetta, chief marketing & digital officer: «Il nostro sistema di e-commerce si basa su un modello centralizzato e integrato con il canale fisico in cui le infrastrutture, la logistica e il marketing fanno capo ad una stessa governance su una piattaforma comune. Questo ci permette di riconoscere il consumatore anticipandone i bisogni».

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Tag argomenti: Estrapolazione Commercio elettronico Elettrodomestici Elettrodomestici Bianchi Piccoli Elettrodomestici Elettronica di consumo Informatica e Information Technology Videogiochi Cd e DvD Telefonia Fotografia Pile e Batterie
 
Tag citati: Cunetta Giuseppe , Mediaworld

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