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04/04/2019
Largo Consumo 03/2019 - Approfondimento - pagina 62 - 6 pagine - Garosci Armando - Del Fatti Marilena
 
 
I forum di Largo Consumo

II nuovo retail engagement

In tema di customer experience la sfida che si pone oggi alle aziende non è decidere se offrirla o meno – essendo ormai appurato che per il consumatore è un must have – e neppure individuare verso quale innovazione tecnologica, tra le tante disponibili, indirizzarsi. Oggi a fare la differenza è, piuttosto, la capacità di offrire nuovi significati e nuovi valori capaci di coinvolgere le persone su piano emotivo, cognitivo e relazionale. Largo Consumo ha organizzato il forum “Retail Customer Experience”, che ha avuto luogo a Milano il 21 novembre scorso, e ha avuto come obiettivo quello di sviluppare una riflessione comune su cosa sia oggi la retail customer experience nella sfera fisica e in quella digitale. La tavola rotonda ha coinvolto docenti universitari, ceo, responsabili del marketing, dei sistemi informatici e dell’innovazione in aziende leader nella produzione di beni di largo consumo e nella grande distribuzione ed è stata coordinata dal giornalista della...


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Tag argomenti: Fidelizzazione, Direct marketing e Crm
 
Tag citati: Andreanelli Alessandro, Axians, Bellini Emilio, Bricocenter, Corraro Roberto, Crai Secom, Farinetti Marco, Fedeli Agostino, Garosci Armando, Inres, Kfc, La Feltrinelli, Largo Consumo, Lego, Lush, L’Erbolario, Mazzola Camillo, My Chef, Olmi Riccardo, Pirro Ruggiero Nicoletta, Politecnico di Milano, Spanedda Francesco, Surace Davide, Tempesta Tina, Thun, Toto Brocchi Rolando

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