Come diventare la “Migliore Insegna”

L'evoluzione del retail italiano e la capacità delle insegne di coinvolgere i consumatori sono stati i temi centrali del workshop Migliore Insegna, che nel marzo scorso ha presentato a Milano i risultati dell’indagine omonima realizzata da Largo Consumo e Ipsos. È uno studio indipendente che valuta le reali esperienze di acquisto, fisiche e online, dei consumatori; l’edizione 2023 ha raccolto più di 42 mila giudizi di clienti relativi a 134 insegne. Come ha sottolineato Carlo Oldrini, vice presidente di Ipsos, sul comportamento dei consumatori ha influito il clima di fiducia in forte calo per l’incremento dell’inflazione e dei prezzi. Gli italiani tuttavia appaiono più orientati a ridurre gli sprechi che a operare vere e proprie rinunce e sono ancora disposti a spendere di più per prodotti di qualità. I consumatori risultano meno propensi all’advocacy e più infedeli nel rapporto con le insegne, in particolare verso i supermercati.